Garantía

Los productos vendidos en la web de Nosolorol se sirven "tal cual". Las descripciones de los mismos pretenden ser lo más ajustadas a la realidad y Nosolorol se compromete a modificarlas y actualizarlas periódicamente para enmendar cualquier inexactitud que se encontrara en dichas descripciones. Sin embargo, Nosolorol no puede garantizar que se encuentren totalmente libres de errores y no se hará responsable de cualquier errata que se pueda encontrar en las mismas.

Los productos físicos (libros impresos) vendidos por Nosolorol Ediciones están garantizados en cuanto a la calidad de su acabado (impresión y encuadernación). Nosolorol se compromete a cambiarte cualquier producto defectuoso por otro de iguales o similares características o, en caso de que esto último sea imposible, devolverte el importe del producto tarado y entregarte una copia electrónica del mismo sin cargo alguno para ti.

Los envíos de libros físicos se realizarán por el medio que hayas elegido de entre aquellos que Nosolorol pone a tu disposición. Si el envío por dicho medio fuera imposible, Nosolorol se reserva el derecho de sustituir esta forma de envío por otra disponible en ese momento. Si dicha forma tuviera un coste menor, la diferencia sería devuelta por Nosolorol. Si el coste del nuevo envío fuera mayor al elegido por ti, Nosolorol asumirá dicho coste. Tú por tu parte te haces responsable de la exactitud de los datos de envío facilitados, debiendo asumir cualquier coste de entrega adicional o devolución derivados de la inexactitud de los mismos. El envío de los productos en prepedido o mecenazgo puede demorarse desde la fecha de publicación prevista. Nosolorol se compromete a informar a través del boletín de cualquier cambio sustancial en la fecha de envío.

Si adquieres productos con diferentes disponibilidades en el mismo pedido (por ejemplo, productos en stock con producto en prepedido), todos se enviarán de manera conjunta en un único envío cuando esté disponible el producto con la fecha de lanzamiento más lejana. Si no quieres esperar a que estén disponibles todos los producto y prefieres recibirlos conforme estén disponibles, te recomendamos encarecidamente que los compres en diferentes pedidos.

Una vez recibido tu pedido, dispondrás de 15 días para cambiar de opinión y devolver cualquier libro impreso comprado a Nosolorol sin aludir razón alguna. La devolución del producto deberá realizarse a la dirección que Nosolorol consigne a tal efecto y será completamente a cargo tuyo. El producto devuelto deberá encontrarse en perfectas condiciones y tal y como te fue entregado, sin uso. La devolución del importe del producto (gastos de envío excluidos) será realizada por Nosolorol en un plazo de 48 horas desde la recepción del producto devuelto.

Las devoluciones se realizarán en el mismo medio de pago en el que se haya realizado al compra, si la cancelación de pedido se produce dentro de los 60 días naturales de la fecha de pago. Si la cancelación del pedido es posterior a los 60 días de la fecha de compra, la devolución se realizará mediante un cupón del mismo importe para utilizar en la web de Nosolorol.

Los productos electrónicos (ebooks) vendidos por Nosolorol son servidos mediante descarga directa de documento en formato pdf. Tú eres es el único responsable de conservar el archivo correspondiente y no perderlo, borrarlo o dañarlo. A pesar de ello, Nosolorol te otorga el derecho a tres descargas en los 15 días posteriores a la venta de cada producto electrónico. Estas descargas están destinadas únicamente a restituir el archivo en caso de borrado o pérdida accidental.

Al comprar un ebook de Nosolorol te comprometes a realizar un uso responsable y personal del mismo y no difundir su contenido, en todo ni en parte, de manera pública ni facilitar el acceso a dicho material a terceras personas de manera electrónica o impresa. No obstante lo dicho, Nosolorol te otorga el derecho de compartir de forma privada los productos comprados con los fines lúdicos para los que fueron diseñados con aquellas personas con las que vayas a jugarlos.

Copyright

Los textos, imágenes y otros materiales que pueden encontrarse en este sitio web son propiedad de Nosolorol y de sus respectivos autores y no pueden ser utilizados, reproducidos ni difundidos sin autorización expresa de Nosolorol . Sin perjuicio de lo anterior, Nosolorol Ediciones confiere autorización para reproducir las descripciones de los productos y utilizar las imágenes de las portadas siempre que sea con la finalidad de promocionar, vender, reseñar o publicitar los productos de Nosolorol . Esta autorización constituye una cesión que Nosolorol podrá revocar sin previo aviso y de manera unilateral en cualquier momento.

Uso de las cookies

Las cookies son paquetes de información almacenados de forma automática por el navegador web que permiten acciones como recordar contraseña o elaborar consultas más rápidas en nosolorol.com. El usuario puede borrar las cookies de su disco duro siempre que lo desee. Si no desea que las cookies sean almacenadas, deberá configurarse el navegador web para tal uso. En caso de no almacenarlas, algunas funcionalidades de nosolorol.com (como el carro de la compra o el recordar los datos de inicio de sesión) no estarán disponibles, pero sí se podrá navegar por la web. Las cookies son utilizadas únicamente para el funcionamiento normal del sitio, no recopilan otra información que la correspondiente a la navegación del usuario en nosolorol.com. Dicha información no será en ningún caso compartida ni revelada a terceros. En caso de no desear que nosolorol.com tenga esta información, debe modificar la configuración de las cookies en su navegador.

Política de contacto y datos personales

Tus datos personales así como el e-mail o la dirección postal que nos facilites serán utilizados por Nosolorol para identificarte como cliente. Nosolorol no transmitirá tus datos a terceras personas.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, ponte en contacto con nosotros.

Sobre los envíos

Esta información se refiere únicamente a los pedidos de libros en formato físico. No se aplica en ningún caso a la venta de documentos electrónicos. Si tiene dudas sobre el funcionamiento de la compra de productos electrónicos, visita nuestra sección de preguntas frecuentes.

Forma de envío

En la tienda de Nosolorol ponemos a vuestra disposición las siguientes formas de envío:

• Nacionales Peninsulares: Estos pedidos se envían mediante Correos Express en menos de 48 horas desde el momento del envío para la Península. Recuerda que festivos, sábados y domingos no son días hábiles para el reparto de mensajería, por lo que indica en tu dirección de envío un lugar en el que vaya a haber alguien para recibir el paquete por la mañana. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos cuyo importe supere los 50 € dentro España pesinsular.
• Nacional Insular, Ceuta y Melilla: los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se envían mediante Correos de España. Estos envíos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos adicionales según la legislación vigente y tienen un plazo de entrega de aproximadamente 10 días. No ofrecemos gastos de envío gratuitos para esta modalidad de envío.

Pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla

La legislación vigente a partir del 2007 nos obliga a especificar todos los datos del destinatario del paquete en los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que no olvides facilitarnos correctamente tu NIF al realizar el registro de usuario.

La legislación actual también supone que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden sufrir un gravamen en impuestos cobrado por el cabildo. Su cuantía depende de la valoración del contenido del paquete, no depende de nosotros y se cobra al destinario en el momento de la entrega. Habitualmente, este recargo puede evitarse en los envíos recibidos a través de Correos, pero no podemos garantizar ninguna forma de envío que no vaya a suponer este gravamen. Por favor, ponte en contacto con nosotros para conocer los detalles si lo necesitas.

Pedidos desde fuera de territorio nacional

Los pedidos fuera de España se envían a través de la empresa Correos España. El coste es calculado por el sistema según el peso del envío. No se ofrecen gastos de envío gratis para envíos internacionales.

Envíos de pedidos de productos en mecenazgo, reservas, suscripciones y prepedidos

Los pedidos de los productos de los mecenazgos, reservas, suscripciones y prepedidos, incluidos los productos de mecenazgo comprados fuera del plazo del mecenazgo (Tirada de Salvación y páginas del mismo fin), no se envían hasta que todo el material esté producido y preparado. Por favor, revisa la fecha prevista de envío del mecenazgo, suscripción o prepedido en el que estés participando y ten en cuenta que dicha fecha es aproximada y puede verse modificada. En Nosolorol intentamos ajustarnos a las fechas previstas lo más posible, pero hay varios factores que pueden hacer que la entrega se retrase en un mecenazgo, una suscripción o un prepedido. Informaremos a través del boletín cuando ocurran cambios sustanciales en las fechas de entrega. Te rogamos que tengas paciencia.

Los envíos que incluyan un producto de mecenazgo, una suscripción o un prepedido se realizarán cuando todo el material que contiene el pedido esté preparado, sin fraccionar el pedido. Si esto no es lo que quieres, haz dos pedidos diferentes: uno con los productos disponibles y otro para el de mecenazgo,  suscripción o prepedido.

Si has hecho un pedido conjunto y deseas dividirlo, ponte en contacto con nosotros, pero ten en cuenta que puede ser necesario que abones gastos de envío adicionales.

Política de devoluciones

A partir de la recepción de tu pedido, dispones de 15 días naturales para cambiar de opinión y devolverlo. Todos los productos devueltos han de estar en las mismas condiciones que fueron enviados (retractilados en plástico, con el cupón de la copia electrónica no canjeado, etcétera). Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

En caso de devolución, envía el paquete a la siguiente dirección:

Nosolorol
C/ Ocaña, 32 (local)
28047 Madrid

Incluye en el paquete tus datos completos y (muy importante) la referencia de pedido (un código de 9 letras al estilo ABCDEFGHI que encontrarás en la sección "mis pedidos" de la web). Además, escríbenos a atencionalcliente@nosolorol.com con dicha información para poder ayudarte.

Cuando hayamos comprobado la integridad del envío y que la edición digital está intacta, pasaremos a realizar la devolución de tu dinero.

Si recibes algún producto defectuoso o erróneo, ponte en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@nosolorol.com indicando tu referencia de pedido, así como imágenes del defecto si es necesario, y te ayudaremos.

Si la devolución del pedido es posterior a los 60 días de la fecha de pago, la devolución del importe se realizará mediante un cupón del mismo importe para utilizar en la web de Nosolorol, sin importar el método de pago utilizado, incluyendo pedidos de mecenazgos, reservas, suscripciones o prepedidos.

Debido a su naturaleza, no se admiten devoluciones de pedidos de productos digitales.

Cancelaciones de pedidos de catálogo, pedidos de reservas, prepedidos o mecenazgos.

La cancelación y devolución del importe de un pedido, sea pedido de catálogo, pedido de reservas, prepedido, suscripción o mecenazgo, se realizará en el mismo medio de pago en el que se haya realizado al compra, siempre que la cancelación del pedido se produzca dentro de los 60 días naturales desde la fecha de recepción del pago. Si la cancelación del pedido es posterior a los 60 días de la fecha de pago, la devolución se realizará mediante un cupón del mismo importe para utilizar en la web de Nosolorol, sin importar el método de pago utilizado.

En caso de devoluciones por cancelación de pedidos pagados por Paypal se descontará la comisión (3% + 0´35 €) que aplica Paypal (y cobra automáticamente en el pedido pagado de ese modo) a la hora del reembolso, siempre que la cancelación se produce dentro de los 60 días naturales desde la fecha de pago. Si la cancelación del pedido es posterior a los 60 días de la fecha de pago, tal y como indicamos en el párrafo anterior, se devolverá a modo de un cupón por el importe pagado en la web de Nosolorol.